Como tratamos os seus dados

Este documento descreve quais dados a Delfin Soluções Tecnológicas coleta, como são utilizados e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

A Delfin Soluções Tecnológicas atua como controladora dos dados cadastrais de seus clientes e como operadora dos dados que os clientes carregam na plataforma de BI. Ao utilizar o site e a plataforma, você concorda com as práticas descritas abaixo.

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail corporativo, empresa e telefone informados nos formulários de contato e de demonstração.
• Dados de acesso: registros de login, endereço IP, data e hora de uso da plataforma.
• Dados de navegação: páginas visitadas e origem do acesso, coletados por cookies.
• Dados do cliente: bases e informações de negócio conectadas aos painéis, de titularidade do cliente.

2. Finalidades do tratamento

• Liberar o acesso ao ambiente de demonstração e à plataforma contratada.
• Prestar suporte técnico e comunicar mudanças no serviço.
• Emitir cobranças e cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar funcionalidades, desempenho e segurança da plataforma.

3. Base legal

O tratamento é realizado com fundamento na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço e, quando aplicável, no consentimento do titular.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com fornecedores de infraestrutura e serviços necessários à operação, como a Microsoft (Power BI e nuvem), sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade, ou por determinação legal.

5. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil de usuário, registro de auditoria e segregação de ambientes entre clientes. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de violação relevante, comunicaremos os titulares e a autoridade competente.

6. Retenção

Os dados cadastrais são mantidos enquanto durar a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis. Os dados de negócio do cliente são eliminados ou devolvidos em até 30 dias após o encerramento do contrato, mediante solicitação.

7. Direitos do titular

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade e revogação do consentimento.

As solicitações podem ser enviadas para suporte@delfin.com.br e são respondidas em até 15 dias.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise para entender o uso das páginas. Você pode desativá-los nas configurações do navegador, ciente de que algumas funções podem ser afetadas.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última revisão consta no topo desta página e mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail.

10. Contato

Encarregado de dados (DPO): suporte@delfin.com.br · Delfin Soluções Tecnológicas · CNPJ 00.000.000/0001-00.